La Dirección General de Defensa del Consumidor de Córdoba compartió los resultados del 2024. En tal sentido, informaron que durante el año pasado la Dirección logró más de 1.265 acuerdos conciliatorios, beneficiando a más de 1.520 consumidores.
La gestión permitió recuperar $1.070 millones, una reparación económica directa para los afectados, a la vez que evitó el ingreso de más de 1.500 causas al sistema judicial.
“De este modo, no solo se fortaleció el acceso a la justicia, sino que también se contribuyó al alivio de los tribunales provinciales, promoviendo una resolución de conflictos más eficiente”, detallaron.
Estos acuerdos no solo proporcionan soluciones efectivas a los reclamos de los consumidores, sino que también refuerzan el cumplimiento de las normativas en las empresas y comercios de la provincia.
Por otro lado, destacaron que el proceso administrativo gratuito elimina las barreras económicas, permitiendo que todos los ciudadanos puedan ejercer sus derechos sin obstáculos financieros.
En relación con los canales de la comunicación, destacaron cifras destacadas en la interacción con los ciudadanos:
- 13.499 consultas a través de WhatsApp.
- Más de 700 consultas mediante Instagram.
- Más de 3.000 consultas vía correo electrónico.
Nuevas instalaciones para una atención más eficiente
En línea con su política de mejora continua, la Dirección General de Defensa del Consumidor está próxima a inaugurar un nuevo edificio que optimizará aún más la atención al público. Este espacio, que estará ubicado en la avenida Colón 724 de ciudad de Córdoba, contará con los siguientes servicios:
- Atención presencial de 08:00 a 13:00 h, con especial atención a consumidores hipervulnerables.
- Siete boxes de audiencia, con turnos tanto en la mañana como en la tarde, permitiendo la realización de 40 audiencias diarias.
- Nuevas áreas específicas para la gestión y carga de reclamos, asesoramiento jurídico y lealtad comercial.
La infraestructura contará también con un espacio dedicado exclusivamente a la atención de consumidores hipervulnerables, garantizando un trato especial para quienes más lo necesitan.
